岗位职能
　　1、 受理内、外部投诉；
　　2、 核实投诉内容；
　　3、 提出投诉处理意见，督促相关部门落实整改并反馈；
　　4、 对被投诉单位整改情况进行认定，提出奖惩建议；
　　5、 向领导汇报投诉受理情况，并将有关内容向全行通报。

基本要求
　　1、 大学本科毕业，3-5年商业银行工作经验；
　　2、 熟悉商业银行各项业务和管理模式；
　　3、 具较好语言表达和沟通的能力，踏实敬业，责任心强。

职责：
　　为利率、汇率、股票及商品等金融衍生物建立数学模型，及开发设计产品；负责建立计价系统和风险管理系统，及维护系统的正常运转；协助交易员的交易工作。

要求：
　　1. 具有理工科（数学、物理、力学、金融或工程）方面的博士或硕士学位，35岁以下；
　　2. 有做科学研究的经验，且学习新知识的能力强；
　　3. 熟悉C++数据库计算机语言，有编程经验；
　　4. 英语听、说、读、写、译熟练；
　　5. 表达能力与社交能力强。

职责：
　　负责我行代客债务风险防范类理财产品的营销,设计和交易。

要求：
　　1. 金融学和国际金融学或相关专业硕士或以上学历，35岁以下；
　　2. 熟悉宏观经济学理论，擅长宏观经济学主要指标分析和其与主要投资品种之间的关系；
　　3. 熟悉国际和国内金融市场，全面了解监管机关的相关政策和法规；
　　4. 熟悉外币主流金融衍生产品定价和交易；
　　5. 英语听说读写译熟练；
　　6. 具备较强的人际交往能力；
　　7. 从事银行外汇资金交易工作一年以上，有相关工作经历者优先。

职责：
　　研究国内外宏观经济形势、金融形势，货币政策；负责撰写各类定期、不定期研究报告、专题报告等；为债券投资、交易、产品设计和营销提供信息支持。

要求：
　　1. 名牌大学经济、金融专业硕士以上学历，英语熟练；
　　2. 熟悉宏观经济学理论，擅长宏观经济学主要指标分析和其与主要投资品种之间的关系；
　　3. 熟悉国际和国内金融市场，全面了解监管机关的相关政策和法规；
　　4. 具有较高数理基础知识和金融经济理论知识；
　　5. 熟悉国内外金融市场特点，擅长把握市场热点和分析要点；
　　6. 能熟练使用常用办公软件；
　　7. 具有较强的专业报告写作能力；
　　8. 具有在证券公司、商业银行从事此类工作经验者优先考虑。

职责：
　　负责为利率、汇率、股票及商品设计开发衍生物产品；负责给衍生物交易计价、报价、平盘；负责衍生物交易的日常对冲工作。

要求：
　　1. 具有理工科（数学、物理、力学、金融或工程）方面的博士或硕士学位，35岁以下；
　　2. 有较强的数学知识，对数字敏感，学习新知识的能力强；
　　3. 有使用C++、VBA、Excel和数据库的经验；
　　4. 英语听、说、读、写、译熟练；
　　5. 社交能力强，开放型性格；
　　6. 有从事资金投资交易的工作经验者将优先考虑。

职责：
　　负责外币投资市场研究,我行自营外币债券投资和债券交易,以及我行自营外币投资组合的管理.除此而外, 参与资金部复杂衍生产品研究小组的工作和外币货币市场的交易和管理工作。

要求：
　　1. 金融学或相关专业硕士或以上学历，35岁以下；
　　2. 熟悉宏观经济学理论，擅长宏观经济学主要指标分析和其与主要投资品种之间的关系；
　　3. 熟悉国际和国内金融市场，全面了解监管机关的相关政策和法规；
　　4. 具较强的数量分析能力和熟练使用计算机主要软件的能力，熟悉常用衍生产品定价模型，熟悉彭博和路透系统；
　　5. 英语听说读写译熟练；
　　6. 具备较强的人际交往能力；
　　7. 从事银行外币资金投资交易工作一年以上，有相关工作经历者优先。

职责：
　　负责我行对公即期外汇买卖业务的交易平盘,即期结售汇业务的交易平盘,负责我行即期外汇买卖和结售汇业务项下的报价,次开发以及在银行间外汇市场的美元做市商报价以及相关的做市商交易。

要求：
　　1. 国际金融或相关专业本科或以上学历，30岁以下；
　　2. 全面了解国际金融市场以及国内银行间外汇市场运作情况；
　　3. 熟悉监管机构的相关政策和法规；
　　4. 具有较强的数量基础, 英语听说读写译熟练；
　　5. 能熟练使用常用办公软件；
　　6. 从事银行资金管理工作一年以上，具有外汇交易工作经验者优先。

一、招聘岗位及人数

　　单证处理业务人员，共计１０人，其中经办岗７名，复核岗３名。主要负责单证中心单证结算业务如进口开证、进出口审单、进出口代收、进出口保函等业务的处理工作。

二、任职资格条件

（一）基本条件

1、具本科或以上学历，国际贸易、国际金融等经济类学科或英语专业等相关学科者优先。
2、具良好的职业道德和职业素养，具较强的团队合作意识。
3、具高度的服务意识及严谨、细致的工作作风，具较强的吃苦耐劳精神。
4、身体健康，３５岁以下，条件优异者可放宽。同等条件下专业经验丰富者优先考虑。

（二）专业条件

1、单证业务经办岗

(1)具２年以上国际结算单证业务专业工作经验。
(2)了解国家有关进出口管理政策和外汇管理政策，掌握国际结算各种结算方式的国际惯例及相关实务。
(3)有较强的英语听说读写能力。

2、单证业务复核岗

(1)具７年以上国际结算单证业务专业工作经验，能够承担单证结算业务的全面复核工作。
(2)熟悉国家有关进出口管理政策和外汇管理政策，熟练掌握国际结算各种结算方式的国际惯例及相关实务，并在该领域有较深入的研究。
(3)有较强的英语听说读写能力。
(4)已通过CDCS考试优先考虑。

岗位职责：
　　１、负责网上银行系统项目开发管理有关工作，妥善处理项目开发过程中技术和管理问题；
　　２、确定业务需求并充分利用IT技术实现业务价值；
　　３、通过使用有效的项目管理工具，规范的实现项目目标；
　　４、有效的控制项目进度与项目成本。
招聘要求：
　　１、大学本科或以上学历，计算机及相关专业毕业；
　　２、有一年以上相关工作经验，年龄32周岁以下；
　　３、具备良好的项目管理能力和协调沟通能力；
　　４、从事过银行网上银行或手机银行项目的开发工作；
　　５、熟练掌握JAVA开发语言，熟悉UNIX系统WEBLOGIC中间件以及Oracle数据库开发。

岗位职责：
　　１、负责第三方产品系统项目开发、管理有关工作，妥善处理项目开发过程中技术和管理问题；
　　２、确定业务需求并充分利用IT技术实现业务价值；
　　３、通过使用有效的项目管理工具，规范的实现项目目标；
　　４、有效的控制项目进度与项目成本。
招聘要求：

1. 大学本科或以上学历，计算机及相关专业毕业；
2. 有一年以上相关工作经验，年龄32周岁以下；
3. 具备良好的项目管理能力和协调沟通能力；
4. 从事过第三方业务系统的开发（第三方存管、基金业务、保险业务）工作者优先；
5. 熟练掌握C、JAVA开发语言，熟悉UNIX操作系统，TUXEDO和WEBLOGIC中间件以及Oracle数据库开发。

岗位职责：

1. 负责中间业务系统项目开发、管理有关工作，妥善处理项目开发过程中技术和管理问题；
2. 确定业务需求并充分利用IT技术实现业务价值；
3. 通过使用有效的项目管理工具，规范的实现项目目标；
4. 有效的控制项目进度与项目成本。

1. 大学本科或以上学历，计算机及相关专业毕业；
2. 有一年以上相关工作经验，年龄32周岁以下；
3. 具备良好的项目管理能力和协调沟通能力；
4. 从事过银行中间业务平台开发以及具体中间业务的实施者优先；
5. 熟练掌握C、JAVA开发语言，熟悉UNIX系统、TUXEDO和WEBLOGIC中间件以及Oracle数据库开发；

岗位职责：

1. 负责核心应用开发项目管理有关工作，妥善处理项目开发过程中技术和管理问题；
2. 确定业务需求并充分利用IT技术实现业务价值；
3. 通过使用有效的项目管理工具，规范的实现项目目标；
4. 有效的控制项目进度与项目成本。

招聘要求：

1. 大学本科或以上学历，计算机及相关专业毕业；
2. 有一年以上相关工作经验，年龄32周岁以下；
3. 工作责任心强，团队意识强，富有创新精神；
4. 具备良好的项目管理和协调沟通能力；
5. 熟悉UNIX 系统平台、熟悉C/C++ 、JAVA等开发语言、熟悉ORACLE数据库、熟悉Tuxedo、Weblogic、MQ等中间件；
6. 具备银行核心应用系统实施经验，独立承担过客户信息管理、资金产品软件项目开发管理工作者优先。

岗位职责：

1. 负责投产系统的网络规划和配置，审核并实施网络变更请求；
2. 负责对网络系统运行状况进行例行检查和日志分析；
3. 负责网络系统各类故障的解决和处理；
4. 根据故障处理和网络运行需要，计划并实施网络系统变更；
5. 负责建立和完善系统监控工具，尽早发现网络系统运行隐患；
6. 负责制订和实施网络系统灾备方案和灾备切换演习；
7. 负责登记和维护与网络系统相关的IT资产信息。

1. 计算机或相关专业本科以上学历；
2. 具备3年（研究生2年）以上电信级或大型金融企业网络系统、网络安全体系的设计、实施、维护的经验，有大型项目技术负责人经验者优先，32周岁以下；
3. 熟悉IP路由及交换技术，熟悉OSPF、EIGRP、BGP等常用路由协议，具备大型网络设计、安装、调试及维护的能力；
4. 熟悉Cisco网络及安全设备的配置与维护，具CCIE认证资质者优先；
5. 对网络安全有较深入的理解，熟悉各种网络攻击与防护技术，掌握各种网络入侵活动的原理和应对办法，有熟练处理安全应急事件的经验和能力；
6. 熟悉IDS、IPS、防火墙、VPN等常见的网络安全产品，对企业防病毒体系、桌面管理体系有一定程度的了解，具CCSP、CISSP等安全认证资质者优先；
7. 熟悉IDC常用技术及产品，如4-7层交换、网络负载均衡、网络缓存、DNS等；
8. 具备大型企业网管系统的建设及维护经验，熟悉相关的网管技术及产品，熟悉OpenView NNM者优先；
9. 对Windows、Linux、AIX、HP-UX等常见操作系统有一定程度的了解，熟悉系统管理、能够独立完成操作系统安全分析和加固工作者优先；
10. 了解ITIL管理标准，具基于ITIL的IT服务经验者优先。

岗位职责：

1. 负责数据架构的制定和维护；
2. 负责数据标准的统一定义与管理；
3. 负责组织、协调业务部门，对需要共享的通用参考数据进行规范、统一，并形成统一的数据标准；
4. 参与数据标准的制定、维护和更新的相关流程管理办法的制定；
5. 负责项目评审工作，以确保符合数据标准；
6. 负责建立与维护统一的逻辑数据模型；
7. 负责组织、协调业务部门和应用系统开发团队，解决在数据标准执行过程中的数据管理问题，指导数据标准的技术实施；
8. 负责监督数据标准在整个数据周期的应用质量、覆盖和使用情况，以提高数据质量；

招聘要求：

1. 具有本科或以上学历，其中本科应为计算机或相关专业；
2. 具有2年以上的银行领域从业经验；
3. 年龄32周岁以下
4. 具有针对银行业务的IT系统建设项目实施经验；
5. 以从事过银行领域IT规划和数据标准相关工作者优先。

岗位职责：

1. 负责制定、维护并执行软件质量管理的相关规章制度、流程和标准；
2. 负责对软件产品开发过程和产品本身的质量进行跟踪、评估和评审；
3. 负责整理、保存和维护软件质量管理的各类文档；
4. 负责组织软件质量管理相关知识和技能的培训。
5. 负责对软件项目的测试资源和测试计划进行统一调度和管理，保证项目测试计划的顺利进行；
6. 负责对软件项目的测试过程进行监控和审计，对项目总体测试结果进行量化分析和评估，提交项目测试总体评估和审计报告；
7. 负责组织和协调软件项目的配置管理工作，对配置管理过程进行监控和审计，并定期提交审计报告；
8. 负责研究和引进合适的软件质量管理、测试和版本管理的软件工具。

招聘要求：

1. 知名大学本科或以上学历，5年以上软件工程相关工作经验； 具有CMM认证培训或银行IT工作经历者优先考虑，32周岁以下；
2. 具有较好的软件工程理论基础；
3. 具有3年以上软件开发的实践经验，熟悉银行信息系统的特点和开发工作流程；
4. 具有2年以上软件质量管理的实践经验，熟悉软件质量管理的方法论；
5. 熟悉软件测试及其管理的理论、方法、实践，以及相关的测试工具；
6. 熟悉软件配置管理的理论、方法、实践和相关的配置管理工具；
7. 熟悉CMMI等软件质量标准；
8. 具有较强的综合分析、写作能力和沟通、协调能力；
9. 具有较强的英语阅读和表达能力。

岗位职责：

1. 负责外包项目实施管理；
2. 负责外包商管理；
3. 负责外包合同管理；
4. 及时掌握外包项目执行情况；
5. 负责组织协调对外包合同执行情况进行评价；
6. 负责对外包合同和SLA进行修正；
7. 负责促进外包项目的良性发展。

1. 企业管理、国际贸易、金融、计算机或相关专业，本科或以上学历，32周岁以下；
2. 具有较强的沟通协调能力、表达能力、组织推动能力；
3. 具备一定的项目管理经验；
4. 具有外包项目管理经验者优先考虑。

岗位职责：

1. 负责投产系统主机、存储的安装和调试，负责投产及应用变更的审核管理；
2. 负责对主机系统运行状况和资源使用情况进行例行检查和分析；
3. 负责主机系统系统故障的解决和处理；
4. 根据故障处理和系统运行需要，计划并实施系统变更；
5. 负责指导、安排系统操作员正确完成各项系统例行操作；
6. 负责建立和完善系统监控工具，尽早发现系统运行隐患；
7. 负责实施灾备切换测试和演习，完善灾备切换手册；
8. 负责与分管系统相关的IT资产信息登记和维护；

1. 计算机相关专业/本科以上
2. 具有3年（研究生2年）以上大型UNIX系统管理和维护经验；
3. 精通UNIX系统（AIX、HP-UX）管理；
4. 熟悉关系型数据库（INFORMIX、ORACLE）的管理；
5. 熟悉中间件技术（tuxedo、weblogic）
6. 熟悉系统监控软件（OPENVIEW、TIVOLI等）优先考虑。
7. 具备良好的团队合作精神与敬业精神，优秀的规划、组织、沟通、协调能力；

岗位职责：

1. 负责决策支持系统系统项目开发、管理有关工作，妥善处理项目开发过程中技术和管理问题；
2. 确定业务需求并充分利用IT技术实现业务价值；
3. 通过使用有效的项目管理工具，规范的实现项目目标；
4. 有效的控制项目进度与项目成本。

招聘要求：

1. 大学本科或以上学历，计算机及相关专业毕业；
2. 有一年以上相关工作经验，年龄32周岁以下；
3. 具备良好的项目管理能力和协调沟通能力；
4. 具备银行信息系统实施经验，独立承担过数据仓库、CRM、市场风险类项目开发管理工作者优先。

岗位职责：

1. 负责建设一个领域的安全管理系统（比如网络、身份、加密等）；
2. 负责对所负责安全管理系统的安全结果进行例行检查和分析；
3. 负责将安全检查的结果通知相关领域的安全关系经理，确保安全建议的反馈；
4. 负责制定相关领域的安全管理制度和规范；
5. 负责信息安全系统或平台日常监控管理，指导、安排安全操作员正确完成各项系统例行操作；
6. 负责对具体所负责领域相关的应用系统和网络运维系统进行例行检查，并给出检查结果；
7. 负责配合各相关领域的项目建设，具体执行安全规划和安全评估。

1. 计算机或信息安全及相关专业本科或以上学历；年龄32周岁以下；
2. 具有2年以上安全相关工作经验，了解银行业各应用系统的架构关系。
3. 掌握网络安全和系统安全的基础知识，具有较好的安全意识和一定的安全管理经验。
4. 熟悉各种编程技术、数据库技术、网络技术和操作系统技术，并对其中一项有系统开发和运行维护实际工作经验。
5. 了解国家的安全法律法规和相关安全标准，并具有一定的文档编写能力。
6. 积极进取，诚实正直、勤奋、踏实，责任心强，较强的沟通协调、文字写作及表达能力；
7. 熟悉操作风险管理，系统架构设计、测试相关流程和方法论；
8. 能够熟练运用各类信息安全管理软件，具备较强问题综合分析诊断能力；
9. 具备CCSP、CISSP等安全认证资质者优先，具有金融行业信息系统安全管理经验者优先。

岗位职责：

1. 负责起草信息科技相关各类文件、签报、专题汇报和会议纪要等文字材料；
2. 负责编制信息科技年度工作计划、月度和年度工作汇报等；
3. 负责对全行IT条线实行集中管理；
4. 负责管理全行信息化建设费用预算，并组织实施和检查；
5. 负责制定、汇总信息化建设相关管理制度，并监督执行；
6. 筹备信息化专业会议,组织技术培训；
7. 保持与人民银行、银监会及其它金融同业的密切联系,为全行信息化建设做好服务工作等。

招聘要求：

1. 具有2年以上信息科技综合管理相关工作经验，了解银行业信息科技综合管理日常工作；
2. 了解人行、银监会对口管理机关要求的公文格式和国家相关法规和标准，具有较高的文字编写能力和组织协调能力；
3. 办公自动化、信息管理、计算机及相关专业，本科或以上学历；年龄32周岁以下；
4. 积极进取，诚实正直、勤奋、踏实，责任心强，具有较强的沟通协调及表达能力；
5. 熟悉信息系统开发、建设和运行维护以及商务谈判等工作；
6. 有金融系统相关工作经验者，优先考虑。

岗位职责：

1. 负责 SAP系统系统项目开发、管理有关工作，妥善处理项目开发过程中技术和管理问题；
2. 确定业务需求并充分利用IT技术实现业务价值；
3. 通过使用有效的项目管理工具，规范的实现项目目标；
4. 有效的控制项目进度与项目成本。

招聘要求：

1. 大学本科或以上学历，计算机及相关专业毕业；
2. 有一年以上相关工作经验，年龄32周岁以下；
3. 具备良好的项目管理能力和协调沟通能力；
4. 从事过银行SAP财务系统实施，有BW、SAP EP系统实施经验者优先；
5. 熟练掌握SAP产品开发技术，熟练掌握SAP ABAP开发语言，熟悉UNIX系统以及Oracle数据库开发；

岗位职责：

1. 负责内容管理平台系统有关开发、管理工作，妥善处理项目开发过程中技术和管理问题；
2. 确定业务需求并充分利用IT技术实现业务价值；
3. 通过使用有效的项目管理工具，规范的实现项目目标；
4. 有效的控制项目进度与项目成本。

招聘要求：

1. 大学本科或以上学历，计算机及相关专业毕业；
2. 有一年以上相关工作经验，年龄32周岁以下；
3. 参与过若干银行系统项目开发，熟悉银行业务和系统开发；
4. 熟悉Java语言，从事过基于J2EE架构系统设计及开发；
5. 熟悉Oracle数据库管理及优化；
6. 对内容管理有较为深刻的理解，且有一定项目实施经验者优先。

岗位职责：

1. 负责贸易融资产品系统有关开发、管理工作，妥善处理项目开发过程中技术和管理问题；
2. 确定业务需求并充分利用IT技术实现业务价值；
3. 通过使用有效的项目管理工具，规范的实现项目目标；
4. 有效的控制项目进度与项目成本。

招聘要求：

1. 大学本科或以上学历，计算机及相关专业毕业；
2. 一年以上相关工作经验，年龄32周岁以下；
3. 熟悉UNIX、VB、Informix、Oracle；
4. 熟悉银行贸易金融业务；
5. 具备贸易融资类系统项目开发管理经验。

岗位职责：

1. 负责前置系统项目开发、管理有关工作，妥善处理项目开发过程中技术和管理问题；
2. 确定业务需求并充分利用IT技术实现业务价值；
3. 通过使用有效的项目管理工具，规范的实现项目目标；
4. 有效的控制项目进度与项目成本。

招聘要求：

1. 大学本科或以上学历，计算机及相关专业毕业；
2. 有一年以上相关工作经验，年龄32周岁以下；
3. 具备良好的项目管理能力和协调沟通能力；
4. 从事过银行前置系统开发和实施工作；
5. 熟练掌握C、JAVA开发语言，熟悉UNIX系统、TUXEDO和WEBLOGIC中间件以及Oracle数据库开发；

岗位职责：

1. 负责资产负债管理系统项目开发、管理有关工作，妥善处理项目开发过程中技术和管理问题；
2. 确定业务需求并充分利用IT技术实现业务价值；
3. 通过使用有效的项目管理工具，规范的实现项目目标；
4. 有效的控制项目进度与项目成本。

招聘要求：

1. 大学本科或以上学历，计算机及相关专业毕业；
2. 有一年以上相关工作经验，年龄32周岁以下；
3. 具备良好的项目管理能力和协调沟通能力；
4. 具备银行资产负债管理系统实施经验，独立承担过该类项目开发管理工作者优先。

行业专家岗位职责：
1、对该行业的授信政策提出咨询意见。
2、对该行业的授信项目提出评审意见。
行业专家应满足以下基本聘任条件：
1、具有高级技术职务和坚实的专业知识，有十年以上的实践经验。
2、熟悉该行业的总体发展状况和重点企业的经营管理情况。
3、在国内外刊物上发表过有影响的专业研究文章。
4、具有良好的职业操守和敬业精神。
另：年龄不超过65岁的离退休人员可以进行返聘。